Правила внутреннего распорядка | Клиника гемодиализа «Диалог»

› Пациентам ›Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Центр Гемодиализа Диалог»

1. Правила внутреннего распорядка общества с ограниченной ответственностью «Центр Гемодиализа «Диалог» (далее – Центр) для пациентов (далее – Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента (его представителя), посетителей Центра во время нахождения в Центре, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Центром.

2. Настоящие Правила обязательны для персонала, пациентов, представителей пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Центр или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законодательством прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

3. Общая информация и правила нахождения в Центре

3.1. «Центры Гемодиализа «Диалог» находится по адресам:

г. Москва (Калужская)117246, г. Москва, Научный проезд, д. 17
г. Москва (Нагатинская)115533, г. Москва, Нагатинская набережная, 6к1
г. Москва (Солнцево)119619, г. Москва, Производственная улица, д3, к1
г. Москва (Братиславская)109451, г. Москва, ул. Братиславская, д.15А
г. Якутск, ул.Якова Потапова, 21677010, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Якова Потапова, д. 21
г. Якутск, ул. Фёдора Попова, 6677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Фёдора Попова, д. 6
г. Истра143500, Московская область, Истринский район, г. Истра, ул. Маяковского, д. 21
г. Балахна606400, Нижегородская обл, Балахнинский р-н, Балахна г, Энгельса ул, дом 94, корпус 5

3.2. Пациенту необходимо прибыть своевременно в Центр для проведения планового гемодиализа. Опоздание на процедуру может привести к нежелательному сокращению диализного времени. Перенос процедуры, при полной загруженности Центра, невозможен.

3.3. Верхняя одежда пациентами оставляется в гардеробе.

3.4. При входе пациент или посетитель Центра должен отметить свое прибытие у администратора.

3.5. Пациенты переодеваются в специальной комнате, там же снимают уличную обувь (уличную обувь храните в пластиковых пакетах). На процедуру диализа можно приходить только в чистой одежде, пациенты переодеваются в чистую одежду (носки и спец. одежду для ГД и т.д.) непосредственно перед сеансом диализа.

3.6. В залы Центра возможно брать с собой минимальное количество вещей, которые могут вам понадобиться во время диализа. Для их хранения следует использовать только чистые целлофановые пакеты. Запрещено проходить в залы с сумками и пакетами, используемыми на улице.

3.7. Запрещается пребывать в диализном зале без одежды (футболка/майка/рубашка и брюки), допустимой для ношения в диализном зале.

3.8. В случае наличия у пациента простудного заболевания (кашель, чихание и т.п.), он должен надеть на территории Центра медицинскую маску.

3.9. Все пациенты, посетители, врачи и медицинский персонал и иные сотрудники Центра должны соблюдать чистоту и порядок в Центре, бережно относиться к имуществу Центра, к вещам, выдаваемым во временное пользование.

4. В Центре запрещено:

4.1. приносить в Центр огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

4.2. изымать какие-либо документы из медицинских карт, информационных стендов;

4.3. курить в зданиях и помещениях Центра, в том числе и электронные сигареты;

4.4. распивать спиртные напитки;

4.5. употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;

4.6. находиться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

4.7. играть в азартные игры;

4.8. громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми и иным способом нарушать тишину в Центре;

4.9. Высказывать в отношении врачей, медсестер, санитарок и иных сотрудников Центра нецензурные слова, а также иные фразы, порочащие их честь, достоинство, деловую репутацию;

4.10. пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

4.11. заходить в кабинеты врачей-специалистов без разрешения или без приглашения;

4.12. выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места, а также иным способом нарушать чистоту в Центре и санитарно-эпидемиологические правила.

5. Порядок прикрепления пациентов к Центру

5.1. На лечение в Центр «Диалог» могут направляться Пациенты при:
- Терминальной стадии хронической почечной недостаточности, требующей проведения заместительной почечной терапии методом гемодиализа.

5.2. Пациент должен при себе иметь паспорт, полис ОМС, выписку из лечебного учреждения, содержащую результаты обследования на ВИЧ – инфекцию, маркеры вирусных гепатитов (В, С) и РВ- реакцию, сменную обувь.

5.3. Оказание медицинской помощи пациентам осуществляется только при условии подписания последним информированного согласия на медицинское вмешательство.

6. Порядок получения информации, приема, жалоб и обращений пациентов по вопросам деятельности Центра

6.1. Пациент имеет право обратиться к руководителю Центра (или его заместителю), по предварительной записи по телефону Центра очно:

6.2. Пациент также вправе направить в адрес Центра обращение или заявление.

6.3. Обращение, заявления, жалоба подаются в письменном виде и должны содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.

6.4. Анонимные обращения, жалобы, заявления, а также обращения, жалобы, заявления с вымышленным именем (псевдонимом) не рассматриваются.

6.5. Ответ пациенту на его обращение предоставляется в письменном виде в срок, не превышающий 30 дней.

7. Требования к поведению пациента до и во время проведения процедуры гемодиализа

7.1. Пациент должен соблюдать личную гигиену, всегда мыть фистульную руку (ногу) перед процедурой.

7.2. Вход в диализный зал без приглашения медперсонала запрещен.

7.3. Измерение массы тела до и после процедуры является обязательным и фиксируется персоналом диализного Центра.

7.4. При откидывании спинки диализного кресла пациент должен следить за тем, чтобы она не соприкасалась со стеной и прилежащими коммуникациями.

7.5. Во время диализа сосудистый доступ, через который проводится процедура, должен быть открыт.

7.6. Во время диализа недопустим прием пищи.

7.7. Во время процедуры пациент не должен укрываться с головой, чтобы персонал мог наблюдать за ним и при развитии экстренной ситуации своевременно оказать помощь.

7.8. По окончанию процедуры пациент должен оставить на диализном кресле принадлежности, выданные ему на время процедуры.

7.9. Любые самостоятельные вмешательства в ход диализа со стороны пациента недопустимы.

7.10. Запрещается самостоятельное управление диализным аппаратом. Например, снятие тревог, изменения параметров диализа и любые другие манипуляций с диализным оборудованием и расходным материалом. Любые манипуляции выполняются только медицинским и техническим персоналом Центра.

7.11. Обо всех изменениях в самочувствии во время процедуры гемодиализа пациент немедленно сообщает медицинскому персоналу.

7.12. Время подключения, отключения, работа телевизоров, вентиляции регулируются санитарно-гигиеническими и другими нормативными актами. Медперсонал выполняет данные инструкции.

7.13. В случае неявки на плановый сеанс ГД, пациент или его представитель должны предупредить персонал Центра по телефонам:

Нарушение настоящих правил может нанести вред как Вам лично, так и окружающим Вас в Центре людям и сделать Ваше пребывание в Центре невозможным.

Подписанная копия правил поведения пациентов выдается пациентам.